Política de Envíos y Devoluciones
En Evolution Mobile, queremos que tu experiencia de compra sea rápida, clara y segura. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos, devoluciones y cambios, incluyendo aspectos específicos para productos personalizados como EvoCharms.
Envíos
- Ámbito de entrega: Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
- Plazo de entrega:
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Península: horas laborables.
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Islas, Ceuta y Melilla:
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Productos personalizados: entre 3 y 7 días laborables para fabricación más envío.
- Preparación del pedido: Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 7 desde la confirmación del pago (días laborables).
- Costes de envío:
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Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
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Para pedidos inferiores, el coste se calcula en función de la dirección y se muestra antes de finalizar la compra.
- Empresa de transporte: Utilizamos servicios de mensajería de confianza como GLS.
Cambios y devoluciones
Plazo
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, tal como establece la legislación vigente.
Condiciones
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El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
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No se admitirán devoluciones de productos que presenten signos de uso, rotura o manipulación indebida.
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Los productos deben ser devueltos junto con todos sus accesorios y documentación, si los tuviera.
Gastos de devolución
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En caso de devolución por decisión del cliente (sin defecto de producto), el coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
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Si el producto presenta un defecto de fábrica o error en el envío, Evolution Mobile asumirá todos los costes.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, envíanos un correo a info@evolutionmobile.store indicando el número de pedido, el motivo y adjuntando, si corresponde, fotos del producto. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Productos personalizados (EvoCharms)
Los productos personalizados (como fundas personalizadas EvoCharms) están excluidos del derecho de desistimiento, tal como establece el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por tanto, no se admitirán devoluciones salvo en los siguientes casos:
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Error de fabricación
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Producto defectuoso
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Error en la personalización atribuible a Evolution Mobile
Por favor, revisa cuidadosamente el diseño, modelo y texto antes de confirmar tu compra.
Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros en:
info@evolutionmobile.store
Gracias por confiar en Evolution Mobile.
