FAQs
Pedidos y pagos
¿Qué formas de pagos aceptáis?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito (a través de Redsys), Apple Pay, Google Pay, Bizum y Scalapay.
¿Puedo recibir un enlace de pago personalizado?
Sí, contáctanos por WhatsApp o email y te enviaremos un enlace seguro para completar tu compra.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Actualmente no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.
Envíos y entregas
¿Dónde enviáis?
Realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos a Islas, Ceuta o Melilla, consúltanos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 6,95 €, y gratuito en pedidos superiores a 50 € y pedidos de recogida en tienda.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los productos de EvoCharms no pueden ser devueltos salvo error de fabricación, producto defectuoso o error en la personalización atribuible a Evolution Mobile.
¿Los gastos de devolución corren a mi cargo?
Sí, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
¿Qué hago si el producto ha llegado dañado o equivocado?
Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con fotos del producto.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por WhatsApp, email o mediante el formulario de contacto en la web pinchando aquí
¿En qué horario respondéis?
Respondemos de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00
Quiero colaborar con vosotros
Ponte en contacto con nosotros a través de info@evolutionmobile.store
